保险互联网营销不可随性

来源：中国经济网 2023-03-30 10:17:18

　　“2023增额寿榜单！内行人只推荐这三款！”“虎年保险榜单闭眼入，不踩坑！”“人生7张保单，你配齐了吗？”……这些标题你看着是否眼熟？在朋友圈、小红书、抖音，你是否经常刷到这样的信息？

　　中国银保监会日前下发通知，决定自2023年4月3日起部署开展为期3个月的保险机构销售人员互联网营销宣传合规性自查整改工作。近年来，随着自媒体平台的快速发展，流量大、成本低、互动性高的优点备受人们青睐，越来越多的保险代理人也热衷于在各种自媒体平台展业，一边科普保险知识，一边销售保险产品。

　　需要看到的是，目前很多消费者对保险业务了解并不多，保险人和投保人双方“信息不对称”的现象普遍存在。加上部分保险机构对销售人员的营销宣传内容管控不力，炒作产品停售、隐瞒条款内容等情况时有发生。

　　不可忽视的是，一些保险销售人员通过自媒体平台发布的消息误导消费者购买了不适合的保险产品。虽然短期内销售人员的业绩会大幅提升，但长此以往保险行业整体形象受损不可避免，整个行业都要为这种短视行为埋单。

　　对于保险销售人员来说，在线上宣传过程中，该如何确保合规操作？首先，保险销售人员要真正认识到互联网并非法外之地，在从业之初就要认真学习、研究相关政策信息、法律法规。在展业过程中应严格遵守法律规定和监管政策要求；不可为了流量和销量随意解读或者歪曲保险产品提供的保障条款。

　　保险销售人员需要提高自己的专业素养，认真研究、学习自己所代理的产品。现在不少保险产品除了具有生命、财产和健康等保险传统保障功能之外，也加入了投资功能，使得这些保险产品本身具有较高专业属性。因此，保险销售人员需要具有更多的金融知识储备，才能将自己所代理的产品研究透彻，为投保人提供更专业高效的保险服务。

　　保险销售人员还需要清醒意识到自己在互联网上发布的与保险相关的信息，不只是个人的观点与看法，也代表着其从业的保险公司或保险中介机构。为此，保险销售人员应该遵循保险公司或者中介机构的统一规定与要求，不可任性随意。

　　此次监管部门发文进行自查整改工作的目的就是要提高保险机构销售人员互联网营销宣传的合规性，压实保险机构管控的主体责任，防止销售误导，规范市场秩序，保护保险消费者的合法权益，进而促进保险市场的高质量发展。可以肯定，随着监管机构越来越严格的要求，保险营销将向着更规范、更专业的方向发展。

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